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退货流程

退货流程


我们会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。   


      1、自您签收商品之日起30日内,可进行退换货。

      2、因食品在安全和卫生方面的特殊性,所有食品一经开封不可退换。

      3、一张订单只能进行一次退换货操作。

      4、对于产品质量问题,以及发货发错问题产生的邮费,我们将承担往返运费。


30天退/换货服务方式:


      1、联系客服中心

      拨打400-685-0990,与帝企鹅客服中心联系。

      2、登记退换货单

      帝企鹅客服人员为您登记退换货。                        

      3、退回商品                                                  

      请您于7天内将商品、发货单及发票退回至帝企鹅退换货中心,质检后为您办理退换货。  


      所有退货须经帝企鹅客服中心确认后方可退回,未经帝企鹅客服中心确认而擅自退回的商品,帝企鹅不予处理,期间所产生的任何费用将由您承担。


      如发生退货,有与退换商品相关的赠品等请一并退回。帝企鹅同时收回您购买此商品所获得的相应促销礼券及积分。


  • 400-685-0990